在电商行业竞争越来越激烈的当下,如何在市场竞争中保留足够实力,成为各家电商关注的焦点。在留存竞争力的同时,如何脱颖而出又是各家电商寻求的突破口。现阶段,电商的竞争已经脱离了原来的纯价格战,渐渐转型为价值战。完善用户体验,会成为电商竞争的核心,真正以用户为根本的电商才会问鼎电商行业。
从价格向价值转型主要体现在两个方面,一是自身用户体系的完善,二是外来精准新用户的注入。某食品巨头电商本着完善用户体验的目标,对新的营销渠道提出了相对苛刻的需求。首先是新客人群,要求以新用户首单成本为考核标准,既要保证外来新鲜血液的注入,同时又要完成新客转化体系的建立。其次是老客再营销,需要提升老客互动性并且缩短二次购买的周期。面对如此条件,亿玛DSP提出了有针对性的营销策略和独特的产品构架。
首先,在识别精准新用户方面,如何让最有需求的人群看到最适合的广告,一直是各家DSP竞争的关键点。亿玛DSP独特的profling相似人群分析,有效解决了这个难题。通过对我买网人群进行价值分析,对人群属性进行画像,机器学习,得出我买网用户的忠实兴趣点、经常浏览的网站类型、经常购买的产品品类,以及经常搜索的关键词,再用分布式算法和亿玛Cookies库进行比对,找到和这部分分析出来的人群属性最相似的人进行精准广告投放。此方法既保证找到人群的准确性和需求点的明确性,同时降低了新客首单成本,大大提升了广告投放性价比。
其次,在广告素材的规划方面,如何针对不同购买偏好和不同兴趣爱好的人展现不同类型的广告,需要做到合理化和有针对性。结合不同广告素材传播点的不同,亿玛DSP总结出:价格导向的客户展现促销类素材,品牌导向的客户展示品牌类素材,具体产品需求类客户展示单品类广告。并通过对素材点击率和订单成本的分析,让用户的需求点和素材达到一一对应。
最后,是程序化购买在我买网上的应用。对大媒体和品牌类媒体进行包段,通过对每个到达媒体用户和亿玛Cookies库进行匹配,得出对该用户的价值评估,经过RTB竞价模式展示精准广告。这种程序化广告投放模式,一方面提升对我买网品牌的塑造,另一方面提高了用户的转化率。
618期间,我买网项目组实行24小时无休,广告投放费用有十倍左右的提升,销售业绩提升了几十倍,这无论是对客户还是对亿玛团队都是一次极大的突破。此次618取得的良好成绩也获得了我买网高层领导的一致认可。
另外值得一提的是,本次618回头客动态创意分级展示也取得了很好的成绩。普通的动态创意是用户看了哪些产品就会对应展示哪些广告,但这其中忽视了几个关键点。1、有些已经购买的用户不适合再展示此产品广告;2、对已经浏览多个产品的用户推荐的产品可能不准确;3、对于到了网站就离开,没有浏览任何商品的网友,无法提供合理的产品推荐。针对上述营销问题,亿玛DSP回头客分级做到了很好的解决。对已经购买粮油类的顾客,展示大米白面类相关创意;对到达网站,但没有任何购买行为的,根据该顾客价值分析展示兴趣最高品类的热销产品;对浏览多个产品的用户,根据单个产品停留时间和品类价值贡献做具体展示。亿玛DSP相信,对于细节和关键点的处理,或许就是未来电商差距的体现。
除了技术上的优势,服务型公司另外一个核心竞争力就是服务价值。亿玛每个项目都有单独的项目经理,负责整体策略规划到项目执行监督,并配以优化师负责项目优化和执行。每个月客户会根据服务满意度进行评分,客户的评分结果会直接影响整个项目组提成系数。这样既提升了项目组的服务水平,也让用户最大限度获得满意。亿玛通过项目组这种方式取得了用户的极大信任和好评。
大数据已经成为商业特别是电子商务行业的一座金库,谁能准确地对海量数据进行有效的监控、收集和分析,谁就能立于不败之地。未来,亿玛DSP将定位精准营销,帮助客户量身定制网络营销方案。并将源源不断的注入新鲜数据,吸引数据分析人才。通过对数据整合和新技术应用,达到广告投放效果的最大化。