京东在上市后乘势追击打出“购物大趴·全品省不停”的618店庆口号。其他电商也借势而上,纷纷以世界杯之名,行大促之实。这个6月,因电商促销大战而弥漫出一股浓郁的火药味。
电商网站该如何打赢6月促销战并借大促完成自身品牌的新一轮传播?记者为此采访了大数据营销平台服务商亿玛公司营销专家。据易观国际数据显示,从2012年至今,亿玛连续3年在国第三方效果营销领域市场份额超过60%。2013年,亿玛为国内B2C为主的电商平台带去的年度成交总额达416亿元。
在接受采访记者采访时,亿玛电商营销专家给出了电商在大促前、大促中、大促后这3个阶段的具体营销建议。
Step 1 大促前:增加曝光度需“内外兼修”
今年6月促销季引来更多电商参加风潮,天猫、亚马逊、当当网、1号店、国美在线等知名电商均推出了相关活动。
记者注意到,只要在浏览器上搜索“大促”就会弹出众多电商网站关于此次年中大促的信息。从前期宣传上看,今年大促搭车世界杯,广告投放力度空前。
以京东为例,除在地铁等户外广告渠道打响618店庆的旗号,还力邀尚雯婕、羽泉、任重等多位明星“送货上门”。针对京东“购物大趴”的主题,当当网和国美在线等也推出“你趴我踢”和“低价破惊东”等“讨伐檄文”作为回应,1号店甚至在商品介绍中直接标出“该商品比京东同款至少低50元”的字样。从其他电商“狙击”京东的形势来看,这场电商大战,可谓触目惊心、爆点十足。
亿玛营销专家指出,电商大战在大促前,一定要打响活动的声势,不仅要软文硬广“软硬兼施”,最好还能做到“内外兼修”。
所谓“外”即地铁、公交站台等户外广告渠道,而“内”则以网媒、新媒体等线上渠道为主,可以利用DSP广告平台增加电商品牌和促销活动的曝光度。通过多种形式、多种渠道宣传大促的活动时间和流程,确定活动内容、促销力度等细节问题,才能更多地吸引流量,实现在大促前引流的目的。
Step 2 大促中:提高转化率和成交额随着大促帷幕的拉开,各电商在每个时间节点的特卖活动主题也会略有不同。多数电商会从专场、品类和品牌这三条促销线路来满足不同群体消费者。例如1号店喊出“世界杯是看热闹,好吃好喝更重要”的口号,为方便吃货们囤货设立超市控专场;国美在线主打世界杯主题“决战32天”,发放32亿现金券,在首轮揭幕战中全场销售额相比平时大涨5倍;天猫则携手国产手机四巨头和小米、苹果、三星等主流品牌发动3C大促,备货量超过2013年双十一,似乎意在撼动京东3C根本。
亿玛营销专家认为,在大促期间,电商的重点是放在如何提高转化率和成交额上,CPS(按效果付费)广告服务无疑会给商家带来大量成交额。同时,要注意在网站技术上保障活动的流程能够得以有序进行,避免宕机等现象。此外,也可以通过数字营销来推出一些噱头,例如小米在两周年庆上只用6分钟,就卖出了10万部手机。此时公布出来的数据,会给消费者一个强烈的心理暗示。
Step 3 大促后:活动延续,流量维稳回顾往届大促,电商都会出现阶段性ROI“枯竭”现象。由于消费者明确了解大促的时间、周期,知道促销结束后商品会恢复正价,因此在大促后不再关注该网站,导致网站流量迅速下滑。相对大促中ROI达到峰值,大促后ROI迅速降低即形成了所谓的“枯竭”。
此时为了放缓ROI降速,电商常常会采取一些带有延续性的促销手段来增加流量,例如在大促后推出一款或者多款火爆单品来实现流量维稳。在推广爆款单品时,电商将更注重投放效果的有效性。
亿玛营销专家指出:“大促一定会带来很多的新客户流量,使得新客户比例急剧上升。如果此时能利用数据做好新客户的沉淀和维护,就能把握会员库成长的拐点。大数据营销在撬动新客、唤醒老客方面发挥着巨大的作用。亿玛作为大数据营销平台领导者,通过整合、挖掘、提升各类互联网媒体和通路的流量与广告价值,以及对上亿订单商品数据、网民用户行为数据、广告信息数据等的挖掘、分析,已经为500多家电商企业提供了精准营销整合服务。”